Online specialist met customer care-ervaring

Online specialist met customer care-ervaring


Wij zijn op zoek naar een:

Online specialist met customer care-ervaring


Wij zijn op zoek naar een ambitieuze online specialist met webcare-ervaring voor COCO maison, the beautiful decoration brand. Het merk is nog jong, maar timmert hard aan de weg in binnen- en buitenland. Aan jou de uitdaging om onze webshop stevig op de kaart te zetten en de naamsbekendheid en omzet van COCO maison online verder te laten groeien.

Je beheert de webshop en staat als webcare-verantwoordelijke direct in contact met onze klanten. Daarnaast ben je achter de schermen actief: je kunt digitale data in detail analyseren en komt met onderbouwde verbetervoorstellen voor de webshop en onze social mediakanalen. Dit kunnen technische aanpassingen zijn, maar ook de optimalisatie van het productaanbod of content ontwikkeling. In deze functie werk je dan ook nauw samen met je collega’s van marketing, maar ook van andere afdelingen, zoals ICT, inkoop, verkoop en logistiek.


Functieprofiel:

 

Tot je takenpakket behoort:

  • Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van de webshop en zorgt dat de juiste producten en acties tijdig online staan.
  • Je analyseert de bezoek- en omzetgegevens van de webshop en gebruikt deze voor optimalisatie van de user experience en conversie
  • Je levert een actieve bijdrage aan de technische en inhoudelijke ontwikkeling van de webshop en werkt hierbij nauw samen met onze partner in webontwikkeling
  • Je beheert de social mediakanalen van COCO maison en optimaliseert ook de inzet van deze kanalen
  • Je bent verantwoordelijk voor de webcare
  • Je ontwikkelt actieplannen om de bekendheid en het bezoek van de webshop te vergroten
  • Samen met je collega’s optimaliseer je de content voor alle digitale kanalen, zowel beeld als tekst
  • Je volgt de ontwikkelingen op het gebied van e-commerce, online en contentmarketing op de voet en vertaalt deze naar concrete acties voor COCO maison



Functie-eisen:

Wij zoeken een enthousiaste, resultaatgerichte en gedreven collega met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, passie voor internet, commercieel inzicht, overtuigingskracht en een gezonde dosis lef en humor. Verder ben je flexibel en je deinst er niet voor terug om langer te werken als de functie en/of actualiteit dat vragen. Je bent een zelfstarter die uitstekend kan plannen en organiseren. Verder beschik je over:

  • HBO werk- en denkniveau,
  • Minimaal 3-5 jaar ervaring in e-commerce of online marketing en affiniteit met mode/meubelen/(interieur)design
  • Een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift; vanwege de internationale contacten is een goede beheersing van Frans en/of Duits ook belangrijk
  • Je bent analytisch sterk
  • Je hebt ervaring met Google Analytics
  • Je kan meedenken over het inzetten van online marketing-budget via Google Adwords, display, shopping, affiliate partners

 
Wij bieden:

Een zeer uitdagende, veelzijdige en zelfstandige functie met resultaatverantwoordelijkheid. Een salaris passend bij je opleiding, ervaring en prestaties en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.


Reageren?

Vul hier direct het sollicitatieformulier in.